Where contacting means connecting
Ofrecemos soluciones de negocio integrales y omnicanal para atender eficazmente a tus clientes, mejorar tu productividad y potenciar tu marca a través de todas las vías de comunicación posibles, ya sean tradicionales u online. Un Contact Center, servicios de BPO, Digital Business, Tecnología a medida o una estrategia que integre todos o varios servicios: Lanalden se centra en conseguir tus objetivos de negocio y te diseña un plan personalizado para hacer despuntar tu compañía.
Impulsa las ventas con servicios de telemarketing
Servicios de Contact Center
Somos expertos en diseñar acciones de telemarketing para la captación y fidelización de clientes con una comunicación one-to-one con tus clientes potenciales. Lanalden ayuda a tu negocio a ser más eficiente.
Quiero captar más leads en mi página web
Servicios de Digital Business
Solicita ayuda a los especialistas online de Lanalden para generar más tráfico y convertir los leads que llegan a tu web. Implementa de forma eficaz tus campañas de medios online, mejora tu posicionamiento orgánico o identifica oportunidades de venta a través de nuestro completo servicio de auditoría digital.
Implementa un sistema de gestión de reclamaciones
Servicios de BPO
Desde 1998 trabajando con primeras marcas, somos expertos en convertir el discurso negativo en positivo. Solicita nuestros servicios de gestión de incidencias y reclamaciones. Diseñamos los workflows, protocolos de respuesta y procesos necesarios para su gestión integral de incidencias y cubrimos cualquier necesidad horaria de tus clientes. Externaliza tu servicio postventa y gana en competitividad.
Desarrolla una estrategia omnicanal
Servicios de Contact Center
La estrategia omnicanal para tu ecommerce a tu alcance. Nuestro equipo es capaz de implementar un plan de acciones que ataquen todos los canales de contacto con el cliente para generar campañas 360º: PPC, contacto online, contacto telefónico, monitorización de activos digitales y cierre de la venta.
Diseña una tienda online
Servicios de Digital Business
¿Tienes un producto pero no sabes cómo vender online? Lanalden te guía en la implementación de tu comercio online. No solo configuramos el desarrollo web de tu ecommerce, sino que te asesoramos, te elaboramos un plan de negocio y te llevamos de la mano en la elaboración de un plan de marketing y de las acciones tácticas para empezar con éxito el lanzamiento de tu producto o servicio.
Mejora los procesos internos
Servicios de BPO
Lanalden te ofrece en su área de externalización de procesos de negocio, distintos modelos para hacer más eficiente el funcionamiento de tu compañía. Desde servicios end-to-end a servicios específicos por áreas o departamentos concretos.
Realiza encuestas para evaluar la calidad de tus productos o servicios
Servicios de Contact Center
Entendemos lo valiosa que es la información que nos transmiten tus clientes sobre tu marca, tus productos o servicios. Ponemos a tu disposición un Call Center totalmente especializado en la conversión a ventas y analizamos los datos obtenidos para detectar oportunidades para hacer crecer tu negocio. Lanalden te ayuda en la estrategia Customer-Centric.
Gestiona adecuadamente tu reputación online en redes sociales y otros canales
Servicios de Digital Business
Lanalden es especialista en dinamización de redes sociales y customer care a través de Facebook, Twitter,... Realizamos una escucha activa sobre tu marca y te ayudamos a implementar acciones ORM para mejorar la percepción que tu público objetivo tiene de tus productos, servicios o de tu corporación.
Externaliza los procesos de cobros y pagos
Servicios de BPO
Entre los servicios de externalización de procesos que Lanalden ofrece, te asesoramos y ayudamos con la gestión de cobros y pagos. Y encuentra en BPO otras soluciones para: backoffice transaccional, digitalización de procesos, auto-clasificación documental, procesos de firma y autenticación digital, entre otros.
Desarrolla un plan de medios digital y aumenta las conversiones de tu site
Servicios de Digital Business
Si deseas construir un plan de medios digital para generar tráfico a tu negocio, tenemos profesionales certificados. Además, aplicamos una visión estratégica a tus objetivos de negocio y te asesoramos en tu planificación de marketing online. Y si aún no conoces tu información de tráfico, te ayudamos en la monitorización del dato, del customer journey, eficiencia de campañas,… Pon a punto tu plan de analítica digital.
Impulsa las ventas con servicios de telemarketing
Servicios de Contact Center
Somos expertos en diseñar acciones de telemarketing para la captación y fidelización de clientes con una comunicación one-to-one con tus clientes potenciales. Lanalden ayuda a tu negocio a ser más eficiente.
Quiero captar más leads en mi página web
Servicios de Digital Business
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Implementa un sistema de gestión de reclamaciones
Servicios de BPO
Desde 1998 trabajando con primeras marcas, somos expertos en convertir el discurso negativo en positivo. Solicita nuestros servicios de gestión de incidencias y reclamaciones. Diseñamos los workflows, protocolos de respuesta y procesos necesarios para su gestión integral de incidencias y cubrimos cualquier necesidad horaria de tus clientes. Externaliza tu servicio postventa y gana en competitividad.
Desarrolla una estrategia omnicanal
Servicios de Contact Center
La estrategia omnicanal para tu ecommerce a tu alcance. Nuestro equipo es capaz de implementar un plan de acciones que ataquen todos los canales de contacto con el cliente para generar campañas 360º: PPC, contacto online, contacto telefónico, monitorización de activos digitales y cierre de la venta.
Diseña una tienda online
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Mejora los procesos internos
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Realiza encuestas para evaluar la calidad de tus productos o servicios
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Gestiona adecuadamente tu reputación online en redes sociales y otros canales
Servicios de Digital Business
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Externaliza los procesos de cobros y pagos
Servicios de BPO
Entre los servicios de externalización de procesos que Lanalden ofrece, te asesoramos y ayudamos con la gestión de cobros y pagos. Y encuentra en BPO otras soluciones para: backoffice transaccional, digitalización de procesos, auto-clasificación documental, procesos de firma y autenticación digital, entre otros.
Desarrolla un plan de medios digital y aumenta las conversiones de tu site
Servicios de Digital Business
Si deseas construir un plan de medios digital para generar tráfico a tu negocio, tenemos profesionales certificados. Además, aplicamos una visión estratégica a tus objetivos de negocio y te asesoramos en tu planificación de marketing online. Y si aún no conoces tu información de tráfico, te ayudamos en la monitorización del dato, del customer journey, eficiencia de campañas,… Pon a punto tu plan de analítica digital.